Tiêu Chuẩn 6 | Bảo Hành | The Presen Construction

Căn Cứ Pháp Lý Về Bảo Hành Công Trình Tại TPConst

Từ ngày 01/07/2026, Nghị định 06/2021/NĐ-CP về quản lý chất lượng, thi công xây dựng và bảo trì công trình xây dựng đã hết hiệu lực và được thay thế bởi Nghị định 207/2026/NĐ-CP .

Chương III của Nghị định 207/2026/NĐ-CP quy định các nội dung liên quan đến trách nhiệm bảo hành, quyền và nghĩa vụ của các bên, giá trị bảo hành, bảo lãnh bảo hành cũng như quy trình thực hiện trong suốt thời gian bảo hành công trình.

Với định hướng thi công minh bạch và đặt chất lượng công trình lên hàng đầu,

dịch vụ thi công trọn gói tại TPConst với chính sách hậu mãi rõ ràng minh bạch 6

TPConst luôn cập nhật các quy định pháp luật mới nhất để áp dụng vào quy trình quản lý và thực hiện dự án. Không chỉ tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của pháp luật, TPConst còn xây dựng chính sách bảo hành với tiêu chuẩn cao hơn trong nhiều hạng mục, nhằm mang đến sự an tâm lâu dài cho chủ đầu tư.

Toàn bộ trách nhiệm, phạm vi và thời hạn bảo hành đều được quy định rõ ràng trong hợp đồng thi công ngay từ giai đoạn ký kết, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi, đối chiếu và đảm bảo quyền lợi trong suốt quá trình sử dụng công trình.

Các Hạng Mục Áp Dụng Chính Sách Bảo Hành Tại TPConst

1. Bảo Hành Kết Cấu – Nền Tảng Đảm Bảo Sự Bền Vững Của Công Trình

Bảo hành kết cấu là hạng mục quan trọng nhất trong chính sách bảo hành xây dựng, bởi đây là yếu tố quyết định đến khả năng chịu lực, mức độ an toàn và tuổi thọ lâu dài của ngôi nhà.

Theo khoản 5 Điều 32 Nghị định 207/2026/NĐ-CP: Thời hạn bảo hành đối với hạng mục công trình, công trình xây dựng mới hoặc cải tạo, nâng cấp được tính kể từ khi được chủ đầu tư nghiệm thu theo quy định và được quy định như sau:

a) Không ít hơn 24 tháng đối với công trình cấp đặc biệt và cấp I sử dụng nguồn vốn đầu tư công, vốn chi thường xuyên từ ngân sách nhà nước, vốn ngân sách nhà nước khác;

b) Không ít hơn 12 tháng đối với các công trình cấp còn lại sử dụng nguồn vốn đầu tư công, vốn chi thường xuyên từ ngân sách nhà nước, vốn ngân sách nhà nước khác;

c) Thời hạn bảo hành đối với công trình sử dụng vốn khác có thể tham khảo quy định tại điểm a, điểm b khoản này để áp dụng.

dịch vụ thi công trọn gói tại TPConst với chính sách hậu mãi rõ ràng minh bạch 2

Bảo hành kết cấu bao gồm những hạng mục nào?

• Phần móng: Xử lý các sự cố như lún, nứt hoặc nghiêng móng do nguyên nhân thuộc phạm vi bảo hành.

• Phần khung chịu lực: Bao gồm cột, dầm, sàn bê tông cốt thép xuất hiện hiện tượng nứt, võng hoặc biến dạng do lỗi kết cấu. Không áp dụng đối với các vết nứt bề mặt (nứt chân chim) không ảnh hưởng đến khả năng chịu lực của công trình.

• Tường chịu lực: Các trường hợp tường bị nghiêng, nứt hoặc hư hỏng ảnh hưởng đến kết cấu chịu lực.

Thời gian bảo hành kết cấu là bao lâu?

• Theo quy định của pháp luật: Căn cứ Nghị định 207/2026/NĐ-CP , thời gian bảo hành đối với kết cấu công trình nhà ở riêng lẻ (thường thuộc công trình cấp III hoặc cấp IV) tối thiểu là 24 tháng kể từ thời điểm nghiệm thu đưa công trình vào sử dụng.

• Theo chính sách của nhà thầu: Ngoài thời hạn bảo hành tối thiểu theo quy định, nhiều đơn vị thi công uy tín còn áp dụng chế độ bảo hành kết cấu dài hơn, thường từ 05 năm đến 10 năm , thể hiện sự cam kết về chất lượng thi công, vật liệu sử dụng và độ bền của công trình.

Phiên bản này giữ nguyên tính chính xác pháp lý, tránh sao chép nguyên văn, đồng thời phù hợp để sử dụng trên website hoặc blog của doanh nghiệp xây dựng.

dịch vụ thi công trọn gói tại TPConst với chính sách hậu mãi rõ ràng minh bạch 3

2. Bảo Hành Hạng Mục Hoàn Thiện Và Hệ Thống Thiết Bị

Đây là nhóm hạng mục tuy không ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chịu lực của công trình nhưng tác động đáng kể đến tính thẩm mỹ, công năng sử dụng và trải nghiệm sinh hoạt hằng ngày.

Khoản 6 Điều 32 cũng quy định về thời hạn bảo hành đối với thiết bị công trình và thiết bị công nghệ, cụ thể: Thời hạn bảo hành đối với các thiết bị công trình, thiết bị công nghệ được xác định theo hợp đồng xây dựng nhưng không ngắn hơn thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và được tính kể từ khi nghiệm thu hoàn thành công tác lắp đặt, vận hành thiết bị.

dịch vụ thi công trọn gói tại TPConst với chính sách hậu mãi rõ ràng minh bạch 5

Bảo hành phần hoàn thiện bao gồm những gì?

• Chống thấm: Đây là một trong những hạng mục quan trọng và thường phát sinh sự cố nếu quá trình thi công không đảm bảo kỹ thuật. TPConst có trách nhiệm bảo hành hiện tượng thấm, dột do lỗi thi công tại các khu vực như mái, sân thượng, ban công, khu vệ sinh, tường tiếp giáp hoặc các vị trí thường xuyên tiếp xúc với nước.

• Nứt bề mặt tường: Bao gồm các vết nứt chân chim, nứt do co ngót vật liệu hoặc các lỗi phát sinh trong quá trình tô trát, hoàn thiện bề mặt.

• Bong tróc, phồng rộp: Áp dụng đối với các hiện tượng sơn bong tróc, trần thạch cao võng hoặc nứt, gạch ốp lát bị bong rỗng do lỗi thi công hoặc vật liệu.

• Hệ thống điện nước (MEP): Bảo hành các lỗi phát sinh trong quá trình lắp đặt như rò rỉ đường ống, thấm tại điểm đấu nối, chập điện hoặc các sự cố do thi công không đúng kỹ thuật.

• Cửa và lan can: Bao gồm các lỗi như cửa đóng mở khó khăn, xệ cánh, kẹt bản lề, hoặc lan can không đảm bảo độ chắc chắn do quá trình lắp đặt.

• Thi công tủ bếp

dịch vụ thi công trọn gói tại TPConst với chính sách hậu mãi rõ ràng minh bạch 4

Thời gian bảo hành

• Theo quy định pháp luật: Theo Nghị định số 06/2021/NĐ-CP, các hạng mục hoàn thiện và lắp đặt thiết bị có thời gian bảo hành tối thiểu 12 tháng kể từ khi công trình được nghiệm thu đưa vào sử dụng.

• Theo chính sách của TPConst: Nhiều đơn vị thi công uy tín áp dụng thời gian bảo hành phần hoàn thiện từ 12 đến 24 tháng, tùy theo phạm vi công việc và cam kết chất lượng.

Lưu ý: Đối với các thiết bị như bồn cầu, lavabo, vòi sen, đèn chiếu sáng, máy bơm... do nhà thầu cung cấp, nhà thầu sẽ chịu trách nhiệm bảo hành các lỗi liên quan đến quá trình lắp đặt.

Riêng thời hạn bảo hành của bản thân thiết bị sẽ được áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất. Ví dụ, một số thương hiệu thiết bị vệ sinh có thể bảo hành từ 02 đến 03 năm hoặc lâu hơn tùy từng dòng sản phẩm.

dịch vụ thi công trọn gói tại TPConst với chính sách hậu mãi rõ ràng minh bạch 1

Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành Tại TPConst

Một chính sách bảo hành chỉ thực sự có giá trị khi đi kèm quy trình tiếp nhận và xử lý minh bạch, nhanh chóng. Tại TPConst, mọi yêu cầu bảo hành đều được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý theo quy trình thống nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như chất lượng công trình sau bàn giao.

Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Khi phát hiện sự cố thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với TPConst thông qua các kênh chăm sóc khách hàng. Đội ngũ phụ trách sẽ tiếp nhận thông tin, ghi nhận hiện trạng và lập hồ sơ bảo hành để theo dõi trong suốt quá trình xử lý.

Bước 2. Khảo sát hiện trạng và xác định nguyên nhân

Kỹ sư của TPConst sẽ trực tiếp đến công trình để kiểm tra, khảo sát thực tế và đánh giá nguyên nhân phát sinh sự cố. Việc xác định đúng nguyên nhân giúp đưa ra phương án xử lý phù hợp, tránh khắc phục tạm thời hoặc phát sinh lỗi lặp lại.

Bước 3. Đề xuất phương án xử lý

Sau khi hoàn tất quá trình khảo sát, TPConst sẽ lập biên bản hiện trạng, tư vấn giải pháp khắc phục và thông báo kế hoạch triển khai đến khách hàng. Trường hợp sự cố thuộc phạm vi bảo hành theo hợp đồng, toàn bộ chi phí sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng cam kết giữa hai bên.

Bước 4. Triển khai sửa chữa

Đội ngũ kỹ thuật của TPConst tiến hành thi công theo phương án đã thống nhất. Trong quá trình thực hiện, công tác sửa chữa được tổ chức gọn gàng, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến sinh hoạt và đảm bảo chất lượng hoàn thiện sau khi khắc phục.

Bước 5. Nghiệm thu và hoàn tất bảo hành

Sau khi công tác sửa chữa hoàn thành, TPConst cùng khách hàng tiến hành kiểm tra, nghiệm thu kết quả. Hồ sơ bảo hành được xác nhận hoàn tất khi hạng mục đã được xử lý đúng yêu cầu và khách hàng đồng ý nghiệm thu.